08/05/2017

L'AGENTE DI COMMERCIO COMUNICATORE

L’arte di persuadere e gestire la relazione col cliente

Nella tua città
Corso professionalizzante a cura dello

Spin-off Really New Minds
UNIVERSITA’ degli STUDI di TERAMO
accreditato con il contributo Enasarco


Ogni agente di commercio ha maturato con l’esperienza abilità di comunicazione, persuasione e gestione delle relazioni. Diverso, però, è possedere competenze tecniche a riguardo. Queste hanno aspetti a volte difficili da cogliere e attuare senza un'opportuna formazione e possono migliorare di molto le prestazioni.

Scopo del corso
Il corso mira a fornire concetti, principi e tecniche di comunicazione, persuasione e gestione della relazione ed a sviluppare con appositi training le abilità necessarie.

Argomenti trattati
L’ABC della comunicazione interpersonale
L’importanza della “lettura della mente”
Coordinarsi e negoziare
Gli script
Il valore della cortesia
Bugie e malintesi: pregi e difetti del malfunzionamento
Differenze culturali: conoscerle per regolarsi a seconda dell’interlocutore
Tipi di relazioni interpersonali
Come essere simpatici: un equilibrio delicato da gestire
Vicoli ciechi nella relazione
La tecnica delle tre A per uscire dai vicoli ciechi
Come generare fiducia
Controllare attivamente la comunicazione
Self-monitoring professionale
Leve della persuasione: quando funzionano e quando no
La prepersuasione: framing e preparazione del terreno
Trainig e lavori di gruppo
Imparare da case history
Esercitarsi nella tecnica delle tre A
Esercitarsi nel lavoro di prepersuasione
Esercitarsi nell’uso di leve

Platea dei destinatari
Da un minimo di 20 partecipanti ad un massimo di 30

Durata
14 ore in presenza + 1 ora di feedback on line.

Costo
€ 300+IVA per partecipante (costo detraibile fiscalmente) rimborso 50% con il contributo Enasarco

Docente UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI TERAMO
Prof. Parisio Di Giovanni

A tutti i partecipanti verrà rilasciato un

ATTESTATO DI FREQUENZA da
Spin-off Really New Minds – UNIVERSITA’ di TERAMO

valido per il proprio Curriculum oltre al riconoscimento di CFU

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ATSC - Segreteria organizzativa
T- 085.8025310
info@atsc.info

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