27/04/2017

LA PROFESSIONE DELL’AGENTE DI COMMERCIO NELL’ERA DIGITALE

Le competenze tecnologiche necessarie per l’industria 4.0

Nella tua città
Corso professionalizzante a cura dello

Spin-off Really New Minds
UNIVERSITA’ degli STUDI di TERAMO

accreditato con il contributo Enasarco

La professione dell’Agente di Commercio e del Promotore finanziario  è profondamente cambiata nel tempo per l’impiego sempre più pervasivo di dati e informazioni, di nuove tecnologie computazionali ed applicazioni per l’analisi dei dati e di sistemi connessi appartenenti alla cosiddetta (internet of things and machines).

Scopo del corso
Per stare al passo con i tempi e beneficiare proficuamente dell’apporto delle nuove tecnologie occorre essere pronti ed aggiornati nel settore che sarà sempre più strategico nel prossimo futuro: ICT e le relative competenze tecnologiche.
Siamo infatti completamente immersi nel web e nei social network, perennemente in contatto con tutti, accerchiati da applicazioni ad hoc per apparati mobili al fine di incentivare le vendite e le relative transazioni economiche.
In questo scenario sempre più complesso e fluido, è indispensabile conoscere gli apparati tecnologici ed avere le competenze necessarie per gestire in tutta sicurezza i dati e le informazioni contenute nei propri dispositivi al fine di evitare intrusioni, manipolazioni e perdita dei dati.
Inoltre la conoscenza approfondita delle nuove tecnologie e dei social media offre l’opportunità di incrementare le vendite e i profitti gestendo in maniera ottimale la propria clientela.

Finalità del Corso
Il corso mira a fornire le basi, le tecniche e le competenze necessarie per gestire in sicurezza i rapporti commerciali con la propria clientela e soddisfarli in qualsiasi momento attraverso i mezzi del customer service (email, form, social network) sino ad arrivare alle live chat con operatori creati ad hoc dall’intelligenza artificiale delle chatbot.
La cura dei clienti nel mondo di oggi e maggiormente nel prossimo futuro sarà sempre più incentrata sulla onnipresenza e la multicanalità dell’assistenza e il customer care/service, servizi sempre disponibili ed accessibili, informazioni sempre aggiornate in tempo reale e condivise sulla “nuvola” che diventa sempre più punto di riferimento per le aziende e mercati finanziari e commerciali.

Modalità di svolgimento
Nell’attività d’aula si alterneranno momenti di approfondimento, di esercitazione pratica, di simulazioni e lavori di gruppo.

Argomenti trattati
Concetti fondamentali degli apparati mobili
Il cloud e la relativa gestione delle informazioni
Applicazioni nel cloud
Sicurezza delle informazioni
Misure di protezione e relativi software
Content Management System
Social Media Marketing
Web Marketing
Portale web personale
Intelligenza artificiale e Chatbot

 

Kit dell’agente
Tutti i partecipanti del corso, riceveranno in omaggio il “Kit dell’agente”

          •         Sito/Portale web personalizzato;
          •         Software nel Cloud;
          •         Applicativi utili per la professione;
          •         Software antivirus e misure di protezione;
          •         Accesso illimitato alla piattaforma del corso;
          •         Webinar tematici gratuiti.

Platea dei destinatari
Da un minimo di 20 partecipanti a un  massimo di 30

Durata
14 ore in presenza +  1 ora di feedback on line .

Costo
€ 300+IVA per partecipante (costo detraibile fiscalmente) rimborso del 50% con il contributo Enasarco

Docente UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI TERAMO
prof. Roberto Salvatori

A tutti i partecipanti verra’ rilasciato un

ATTESTATO DI FREQUENZA da
Spin-off Really News Minds – UNIVERSITA’ di TERAMO

valido per il proprio Curriculum oltre al riconoscimento di CFU

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ATSC - Segreteria organizzativa
T- 085.8025310
info@atsc.info

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